شرایط
بازگشت کالا
بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل، در صورتی که محصول باز نشده و در وضعیت اولیه باشد. بازپرداخت ظرف ۳ تا ۵ روز کاری.
شرایط بازگشت
- محصول باز نشده و در بستهبندی اولیه باشد
- محصول در وضعیت اولیه و بدون آسیب فیزیکی باشد
- درخواست حداکثر ۷ روز پس از تحویل ثبت شده باشد
- محصول جزو کالاهای بهداشتی آرایشی باز شده نباشد (مگر ایراد فنی)
- فاکتور خرید یا شماره سفارش قابل ارائه باشد
مراحل بازگشت
تماس با پشتیبانی
از طریق تلفن، تلگرام یا فرم تماس با پشتیبانی تماس بگیرید و دلیل بازگشت را اعلام کنید.
ثبت درخواست
شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید. کارشناس ما کد بازگشت صادر میکند.
ارسال محصول
محصول را با بستهبندی اولیه به آدرس اعلام شده ارسال کنید. در صورت تأیید مغایرت، هزینه ارسال بر عهده ماست.
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی محصول، بازپرداخت ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی شما واریز میشود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
- محصولات بهداشتی و آرایشی باز شده (مگر ایراد فنی)
- محصولات تکسایز یا لباس زیر
- کارت هدیه و کوپنهای تخفیف
- محصولات سفارشی یا شخصیسازیشده
سوالات متداول بازگشت
هزینه بازگشت کالا بر عهده کیست؟
در صورت تأیید مغایرت یا آسیب دیدگی محصول، تمام هزینههای بازگشت بر عهده بیوتی مارکت است. در صورت انصراف خریدار از خرید (بدون ایراد محصول)، هزینه ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
چه مدت زمان برای بازپرداخت نیاز است؟
پس از تأیید بازگشت، بازپرداخت ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی شما واریز میشود. در برخی موارد ممکن است بانک ۱ تا ۲ روز کاری دیگر نیاز داشته باشد.
آیا امکان تعویض محصول به جای بازگشت وجود دارد؟
بله، اگر محصول جایگزین موجود باشد میتوانید به جای بازپرداخت، محصول جدید دریافت کنید. برای این کار با پشتیبانی هماهنگ کنید.
Beauty Market
مرجع تخصصی محصولات اورجینال مراقبت پوست، آرایشی و بهداشتی با ضمانت اصالت و ارسال سریع به سراسر ایران
© 2026 بیوتی مارکت — تمامی حقوق محفوظ است