سوالات متداول
پاسخ تمام سوالات شما

کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس در صفحه تسویه حساب، اطلاعات ارسال خود را تکمیل کرده و پرداخت را از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام دهید.

خیر، می‌توانید به صورت مهمان هم خرید کنید. اما با ثبت‌نام، امتیاز باشگاه VIP دریافت می‌کنید و پیگیری سفارش‌ها آسان‌تر می‌شود.

پرداخت از طریق درگاه امن بانکی زرین‌پال انجام می‌شود. تمام کارت‌های عضو شتاب پذیرفته می‌شوند.

در حال حاضر فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امکان‌پذیر است.

هزینه ارسال ثابت ۴۵,۰۰۰ تومان است. برای سفارش‌های بالای ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان، ارسال رایگان خواهد بود.

ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود. زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است.

برای شهر تهران، ارسال با پیک موتوری در همان روز امکان‌پذیر است. برای سایر شهرها از پست پیشتاز استفاده می‌شود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید وضعیت سفارش را در بخش حساب کاربری مشاهده کنید.

بله، تمام محصولات بیوتی مارکت اورجینال و از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند. ضمانت اصالت کالا را به شما می‌دهیم.

اگر محصول دریافتی معیوب یا آسیب‌دیده باشد، با پشتیبانی ما تماس بگیرید. محصول جایگزین یا بازپرداخت کامل انجام می‌شود.

بله، در صورتی که محصول باز نشده و در وضعیت اولیه باشد، تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت وجود دارد.

کد تخفیف را در صفحه سبد خرید یا تسویه حساب در فیلد «کد تخفیف» وارد کرده و دکمه اعمال را بزنید.

از بخش حساب کاربری در بالای سایت، گزینه ثبت‌نام را انتخاب کنید. می‌توانید با ایمیل یا شماره موبایل ثبت‌نام کنید.

در صفحه ورود، روی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید. لینک بازیابی به ایمیل شما ارسال می‌شود.

از بخش حساب کاربری > آدرس‌های تحویل می‌توانید آدرس‌های ذخیره شده را ویرایش، حذف یا آدرس جدید اضافه کنید.

با هر خرید، امتیازی متناسب با مبلغ سفارش دریافت می‌کنید. این امتیازات قابل تبدیل به کد تخفیف هستند. برای فعال‌سازی کافیست حساب کاربری داشته باشید.

از آزمون هوشمند پوست در صفحه اصلی استفاده کنید. با پاسخ به چند سوال ساده، محصولات تخصصی متناسب با نوع پوست و دغدغه شما پیشنهاد می‌شوند.

بله، تیم متخصص ما آماده راهنمایی شماست. می‌توانید از طریق واتس‌اپ یا تلگرام با ما در تماس باشید.

بله، تمام محصولات دارای تاریخ انقضا هستند. ما محصولات نزدیک به تاریخ انقضا را عرضه نمی‌کنیم.

بله، از بخش «سفارش اختصاصی» می‌توانید محصول مورد نظر خود را درخواست دهید. تیم ما ظرف ۲۴ ساعت پاسخ خواهد داد.